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【福湘板材】福湘大讲堂-了解客户需求点的重要性

日期:2016-10-14

  金秋十月,收获之时。10月5日,福湘木业营销部的全体销售精英相聚在总部会议室,交流分享心得,聆听领悟由北方区营销经理邱友标带来的——“了解客户需求点的重要性”的分享交流会。
  邱经理向大家阐述了了解客户需求点的重要性及意义,并从如何了解客户需求、怎样激发客户新的需求点进行了详细讲解。他结合自身的经历,用现实案例生动形象地分享经验。了解客户的需求点,需要销售人具备较强的沟通技巧及专业知识,尤其是营销知识、行业知识、产品知识都要熟悉掌握。指导客户前进,帮助客户成长,没有调查,就没有发言权,只有认真地了解调查市场,才能为客户提供更多更好的超值服务。

  单是了解客户的需求点还远远不够,还得去激发客户新的需求点。激发出客户新的需求点,客户取得了收获,更能提高客户忠诚度与合作水平。如何激发客户新的需求点呢?首先是探寻客户基本需求,纵深提问挖掘需求的背景信息,其次是激发客户需求,引导客户解决问题,最后再抛出解决方案,建立良好的客情关系。虽然只有六步,但每一步都不是一次实现,需要有沟通交流、观察思考、方案修正等过程,即简单,又复杂,但只要我们销售人员真诚、用心、专业、智慧的与客户沟通,一定就会取得更大的成功!
  分享会最后,各营销人员都结合自身实际情况及分享会主题,畅谈今后的工作之路。

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